Онлайн-технологии на службе туризма

Ни для кого не является секретом, что туристический рынок давно захватили онлайн технологии, в связи с чем его крупнейшие игроки никак не могут не принять во внимание этого фактора. Поэтому в новом туристическом сезоне греческий принимающий туроператор Beleon Tours запустил сразу 2 новых онлайн-сервиса: онлайн путеводители по курортам, уже ставшие удобными помощниками для многих туристов, и онлайн анкеты туристов, помогающие компании улучшить качество обслуживания.

Благодаря удобным Онлайн Путеводителям туристы Beleon Tours легко могут получать всю полезную информацию о том или ином регионе Греции в интерактивном режиме и просматривать ее в любое удобное для них время. Где делать самые выгодные покупки? Какие блюда местной кухни наверняка вкусные и в какие ресторанах их искать? Какие достопримечательности заслуживают внимания и куда стоит сходить с детьми? Ответы на все эти вопросы, а также полезные адреса, специальные скидки, телефоны и даже мини-разговорник теперь можно найти в онлайн путеводителях или получить печатную версию путеводителя по прибытию в аэропорт, прилетев отдыхать к Beleon Tours.

Белеон турс. Брошюры, которые получают туристы, прилетев на отдых в аэропорту/ Фото с сайта - beleontours.ru

Кроме того, любой клиент Beleon Tours сможет быть мгновенно услышан благодаря другой новинке компании - Онлайн Анкете Туриста. Для гостей, которые хотят поучаствовать в качественном улучшении сервиса компании или указать на какие-либо недостатки, появилась возможность делать это 24 часа в сутки, находясь еще в Греции или уже дома. Для этого они должны зайти на сайт компании и заполнить специальную анкету. С каждой анкетой работают специалисты Beleon Tours.

Белеон турс. Онлайн анкета. Фото с сайта - beleontours.ru

Проблемные обращения автоматически направляются региональным директорам компании и в конкретные отделы. После внедрения этого инструмента качество сервиса возросло: ведь теперь руководство компании в интерактивном режиме отслеживает работу даже удаленных филиалов и оперативно помогает им в решении любых проблем.  

«Значение онлайна для туристической индустрии сейчас невозможно недооценивать, - комментирует Президент Beleon Tours Леонидас Димитриадис. – Благодаря глобализации и интенсивному развитию новых технологий Интернет среда оказывает мощнейшие влияние на выбор туристов и формирует их мнение о курортах, отелях, туроператорах. Мы поддерживаем эту тенденцию и стараемся сделать наши сервисы максимально технологичными, предоставив клиентам новые онлайн-возможности, помогающие им замечательно отдохнуть, а нам – улучшить качество обслуживания».